Vroegsignalering die écht werkt!
Flanderijn helpt gemeenten inwoners sneller in beeld te krijgen en schulden te voorkomen. Met persoonlijk contact, slimme technologie en bewezen resultaten
Meer inwoners Écht bereiken
Gemeenten staan voor een grote uitdaging. Het aantal signalen over betaalachterstanden groeit snel. Tegelijkertijd is de capaciteit beperkt en worden steeds minder inwoners bereikt. Zo groeien problemen snel door, terwijl opvolging binnen 4 weken sinds 2021 verplicht is. Dat vraagt om aandacht, capaciteit en een die inwoners écht bereikt. Flanderijn kan u hierin ondersteunen.
U kent Flanderijn als de grootste gerechtsdeurwaardersorganisatie van Nederland. Al meer dan 75 jaar ondersteunen wij opdrachtgevers in verschillende sectoren. Op het gebied van invordering en kwijtschelding werken de specialisten van Flanderijn Invordering nauw samen met een groot aantal overheden. Minder bekend is dat Flanderijn ook een sterke partner is in klantcontact en mensgerichte vroegsignalering. Dat doen we onder andere voor de gemeente Amsterdam waar onze specialisten vroegtijdig in contact komen met inwoners met een betaalachterstand.
Ontdek de mensgerichte vroegsignalering van Flanderijn
Onze klantcontactspecialisten hebben veel ervaring met de inwoners waar gemeenten in het kader van vroegsignalering mee te maken hebben. Ze benaderen mensen persoonlijk, respectvol en zonder oordeel De gesprekken zijn niet gericht op betaling maar op hulp. De situatie van de inwoner staat altijd centraal. Dat zorgt voor vertrouwen en maakt het gesprek opener en effectiever.
Heldere en transparante communicatie op B1 niveau
We werken met professionals die zijn getraind in motiverende gespreksvoering. Zij weten hoe ze inwoners op een natuurlijke manier in beweging krijgen. Dat maakt het verschil in situaties waarin inwoners vaak stress, schaamte of afstand ervaren. Inwoners weten zo precies waarom we contact opnemen en wat zij kunnen verwachten.
Gemeenten die kiezen voor vroegsignalering door Flanderijn worden volledig ontzorgd: wij verwerken alle signalen, bereiken inwoners snel en zorgen voor een aantoonbaar betere naleving van de Wgs. Zo houden buurtteams tijd over voor situaties die écht aandacht vragen.
.png "Vroegtijdig in contact met Vroegsignalering van Flanderijn")
Onze vroegsignalering is gebaseerd op een unieke contactstrategie waarin vroegtijdig persoonlijk contact altijd leidend is. Door inwoners op het juiste moment te bereiken, behalen we een opvallend hoge contactscore en worden signalen sneller opgevolgd.
Iedere gemeente heeft specifieke wensen. Daarom biedt Flanderijn vroegsignalering aan die modulair inzetbaar is: gemeenten kiezen precies de onderdelen die aansluiten bij hun capaciteit en doelen. Zo blijft onze dienstverlening schaalbaar en altijd passend voor elke situatie.
Vroegsignalering via Flanderijn voorkomt escalatie en dure vervolgtrajecten, waardoor gemeenten structureel kosten besparen Door de hoge contactscore die wij realiseren en effectieve opvolging neemt de druk op schuldhulpverlening en sociale voorziening merkbaar af.
BETERE NALEVING VAN DE WGS ZONDER EXTRA DRUK OP DE GEMEENTELIJKE ORGANISATIE!
De Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) verplicht gemeenten om inwoners met betalingsachterstanden binnen 4 weken na ontvangst van een signaal te benaderen. Dat betekent: het signaal registreren, de inwoner tijdig en aantoonbaar benaderen én vastleggen welke stappen zijn gezet. Deze wettelijke opvolgplicht is essentieel om schulden vroeg te stoppen, maar brengt in de praktijk een forse belasting met zich mee voor gemeentelijke teams.
Onze vroegsignaleringsaanpak ondersteunt gemeenten precies op dit punt. Wij nemen het eerste klantcontact én de volledige verwerking van signalen over. We benaderen inwoners persoonlijk binnen de wettelijke Wgs-termijnen en registreren elke stap volledig volgens de richtlijnen.
Zo worden signalen sneller, vollediger en aantoonbaar Wgs-proof opgevolgd, terwijl gemeentelijke teams ruimte houden voor hun kerntaak: inwoners duurzaam verder helpen.
Dataveilig, AVG-conform en naadloos geïntegreerd
Altijd AVG-proof: veiligheid en privacy gegarandeerd
Bij vroegsignalering staat de bescherming van de persoonsgegevens centraal. Flanderijn werkt volledig volgens de AVG en alle relevante wet- en regelgeving. Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor het doel waarvoor ze zijn aangeleverd en altijd binnen beveiligde omgevingen. Onze systemen voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden en zijn ingericht voor veilige gegevensuitwisseling met gemeenten en vaste-lastenpartners. Zo weet u zeker dat elke stap – van Wgs signaalverwerking tot verslaglegging – zorgvuldig, controleerbaar en compliant wordt uitgevoerd.
Naadloze aansluiting op uw systemen en processen
Flanderijn sluit veilig aan op bestaande systemen van gemeenten. We ondersteunen alle gangbare vroegsignaleringsstromen, waaronder een directe koppeling met RIS, zodat signalen van vaste-lastenpartners automatisch, veilig en foutloos worden verwerkt. Ook bieden we verschillende mogelijkheden om andere beveiligde aanleverkanalen, zoals uw Vroegsignaleringsplatform of gemeentelijke systemen, zonder extra belasting voor uw ICT-omgeving te ondersteunen. Dankzij deze flexibele koppelingen worden signalen dagelijks verwerkt en Wgs-proof teruggekoppeld.
ALTIJD HERKENBAAR DANKZIJ EEN LOKAAL TELEFOONNUMMER
Onze klantcontactspecialisten bellen inwoners met een lokaal telefoonnummer. Dat vergroot direct de herkenning en geeft vertrouwen. Inwoners nemen sneller op wanneer het nummer overeenkomt met hun eigen regio, omdat het voelt als een bekende beller. Deze aanpak is uniek: de meeste contactcenters bellen met één centraal nummer of zelfs anoniem. Daardoor is hun bereik lager en voelt het contact afstandelijker. Door wél met een lokaal nummer te bellen, realiseren we aantoonbaar betere resultaten.
Maatschappelijke waarde door effectieve vroegsignalering
Vroegsignalering van Flanderijn levert directe maatschappelijke waarde op. Door inwoners snel en persoonlijk te bereiken, worden financiële problemen in een vroeg stadium gestopt en groeien achterstanden minder vaak uit tot problematische schulden.
Onze aanpak zorgt voor minder instroom in schuldhulpverlening, lagere druk op sociale voorzieningen en minder escalatie richting zorg, opvang of dakloosheid.
Inwoners ervaren daardoor meer financiële rust en stabiliteit, wat de leefbaarheid en participatie in wijken versterkt. Zo realiseert u als gemeente meetbare maatschappelijke winst: meer perspectief, lagere kosten op langere termijn en een sterkere basis voor duurzame bestaanszekerheid.
Vroegsignalering met resultaat bij de Gemeente Amsterdam
Flanderijn voert voor de gemeente Amsterdam de vroegsignalering uit en behaalt daarbij uitstekende resultaten. Onze klantcontactspecialisten voeren maandelijks meer dan 10.000 belpogingen. En met succes; een derde van de mensen bereiken we binnen 1 dag na aanlevering.
Dankzij persoonlijk contact op momenten waarop inwoners écht bereikbaar zijn, realiseren we een aanzienlijk hoger bereik dan bij traditionele benadering. En door de inzet van motiverende gespreksvoering accepteren meer inwoners ondersteuning, waardoor zij sneller en gerichter worden doorgeleid naar buurtteams en schuldhulpverlening.
De samenwerking van Flanderijn met de Gemeente Amsterdam heeft geresulteerd in vroegsignalering die aantoonbaar werkt – mensgericht, effectief en met blijvende maatschappelijke impact.
TIJD OM ÉCHT VERSCHIL TE MAKEN?
Wilt u net als de gemeente Amsterdam écht het verschil maken op het gebied van vroegsignalering, kies dan voor Flanderijn. Onze experts nemen het eerste klantcontact binnen de vroegsignalering volledig uit handen. Niet alleen bereiken we meer inwoners, maar door onze aanpak komen ook meer trajecten richting financiële stabiliteit tot stand.
Benieuwd hoe wij u als gemeente kunnen ondersteunen? Plan dan een gratis adviesgesprek met Flanderijn en ontdek wat onze aanpak voor u kan betekenen.