Flanderijn heeft het jaarverslag 2025 gepubliceerd.

Het verslag laat zien hoe de organisatie zich het afgelopen jaar verder ontwikkelde. Door te investeren in sociaal incasseren, innovatie, kwaliteit en nieuwe vormen van dienstverlening werken wij met bijna 600 collega’s al vele jaren aan een toekomstbestendige incassopraktijk, waarin de mens achter de betalingsachterstand centraal staat. 

De mens als uitgangspunt 

In 2025 zette Flanderijn verdere stappen in de ontwikkeling van sociaal incasseren. Daarbij staat niet alleen de openstaande vordering centraal, maar ook de persoonlijke situatie van mensen met betalingsachterstanden. Door eerder contact te leggen, helder te communiceren en passende betaalafspraken te maken, werkt Flanderijn aan duurzame oplossingen voor opdrachtgevers én hun klanten. 

Een belangrijke mijlpaal was de ondertekening van het Afsprakenkader Sociaal Incasseren. Ook ontwikkelde Flanderijn het programma Uit de knoop, waarmee mensen met meerdere betalingsachterstanden worden begeleid naar een structurele oplossing. Daarnaast werden de dienstverlening op het gebied van vroegsignalering en contactherstel verder uitgebreid. 

Innoveren met behoud van de menselijke maat 

Innovatie bleef een belangrijk speerpunt. Flanderijn onderzoekt en past kunstmatige intelligentie toe ter ondersteuning van dossierbehandeling, klantcontact en interne processen. Technologie helpt medewerkers efficiënter en persoonlijker te werken, terwijl het professionele oordeel en het persoonlijke contact altijd leidend blijven. 

Ook bleef Flanderijn investeren in kwaliteit, informatiebeveiliging en de verdere ontwikkeling van de organisatie. Zo werkt de organisatie aan een betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening die aansluit bij de veranderende verwachtingen van opdrachtgevers en de samenleving. 

Blijven ontwikkelen 

Het jaarverslag laat zien hoe Flanderijn blijft investeren in duurzame dienstverlening, deskundige medewerkers en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Zo bouwt de organisatie verder aan een incassopraktijk waarin resultaten worden gecombineerd met aandacht voor de mens. 

Het volledige jaarverslag 2025 is nu beschikbaar.