De dag van de receptioniste!
Zij is vaak de eerste persoon die u ontmoet wanneer u bij Flanderijn binnenkomt: Elena, onze altijd hartelijke receptioniste. Ter gelegenheid van Nationale Receptioniste dag zetten wij haar graag in het zonnetje. Niet alleen omdat zij elke bezoeker vriendelijk en professioneel ontvangt, maar ook omdat zij met haar toewijding bijdraagt aan de representatieve uitstraling van onze organisatie.
Wij spraken kort met Elena over wat haar werk zo bijzonder maakt, wat zij het leukste vindt aan haar rol, en welke momenten haar bijblijven – tussen het aannemen van een telefoontje en het begroeten van een bezoeker door.
Altijd gastvrij, altijd professioneel
Elena werkt sinds 2023 als receptioniste bij Flanderijn. Wat haar rol zo waardevol maakt? Het directe contact met mensen. “Iedere dag is anders. Ik ontmoet veel collega’s, bezoekers en klanten. Dat persoonlijke contact geeft me energie,” vertelt ze. Haar ontvangst is altijd warm: een vrolijke begroeting, een glimlach, een glaasje water en soms een grapje. “Ik blijf gewoon mezelf. Mensen voelen dat,” zegt ze nuchter.
Haar representativiteit is ook zichtbaar in haar uitstraling. Met zorg kiest ze haar kleding, vaak in de kleuren van Flanderijn. “Ik wil eruitzien zoals ik Flanderijn wil vertegenwoordigen: professioneel, vriendelijk en benaderbaar.”
Een receptioniste met scherp oog én groot hart
De receptie is méér dan alleen een ontvangstbalie. Elena bewaakt de veiligheid aan de voordeur. “Niet iedereen mag zomaar naar binnen. Bezoekers moeten worden aangemeld, collega’s mogen niet zomaar op het parkeerdek. Dat bewaak ik vriendelijk, maar wel duidelijk.” Ze houdt ook de camera’s in de gaten en blijft alert, altijd met oog voor de veiligheid van bezoekers én medewerkers.
Toch is er ook ruimte voor een praatje. “Sommige collega’s komen elke dag even langs. Even lachen, even mens zijn. Het leven en werk is soms al serieus genoeg,” zegt ze. Die balans tussen hartelijkheid en verantwoordelijkheid maakt haar functie zo bijzonder. Of, zoals ze het zelf samenvat: “Vriendelijkheid, klantgerichtheid, en streng maar eerlijk.”
Erkenning voor een onmisbare rol
Receptionisten zoals Elena zijn onmisbaar in iedere organisatie. Zij zorgen voor de eerste indruk, bewaken rust en overzicht, en creëren een prettige sfeer. Dat maakt Nationale receptioniste dag zo waardevol: het is hét moment om stil te staan bij de mensen die altijd vooraan staan.
Heeft u vandaag uw receptioniste al bedankt? Of het nu gaat om een klant, een leverancier of een collega: een hartelijk en professioneel ontvangstmoment zet direct de juiste toon. Laat deze dag een aanleiding zijn om ook in uw eigen organisatie stil te staan bij de mensen aan de voordeur – zij maken elke eerste indruk waardevoller.