Veel Nederlanders weten niet waar zij hulp kunnen krijgen bij financiële problemen
Bijna de helft van de Nederlanders met betaalachterstanden weet niet waar zij terecht kunnen voor hulp bij financiële problemen. Dat blijkt uit onderzoek van incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn, uitgevoerd onder 550 mensen met huidige of vroegere schulden. Het gebrek aan kennis vormt een belangrijke belemmering om tijdig hulp in te schakelen.
Opvallend is dat zelfs mensen die wel weten waar zij hulp kunnen krijgen, vaak geen actie ondernemen. Ruim 30 procent geeft aan dat schaamte hen tegenhoudt. Vooral trots en angst voor het oordeel zorgen ervoor dat mensen pas hulp zoeken als de situatie escaleert.
Voorkeur voor hulp uit de eigen kring
Respondenten geven aan dat zij het liefst hulp ontvangen van mensen in hun directe omgeving. Familie en vrienden (64%), gevolgd door de gemeente (49%) en de werkgever (24%), worden het vaakst genoemd als eerste aanspreekpunt. Toch blijkt uit het onderzoek dat de sociale kring in de praktijk weinig invloed heeft: slechts 17 procent vraagt daadwerkelijk hulp op advies van naasten.
Wanneer wordt er hulp gezocht?
Hulp wordt meestal pas ingeschakeld wanneer de problemen ernstig zijn geworden. De drempel blijkt hoog en mensen wachten vaak tot het echt misgaat. De meest genoemde redenen om hulp te zoeken zijn:
- Dreigende afsluiting van energie of huisuitzetting (42%)
- Geen overzicht meer over administratie en financiën (36%)
- Afspraken met schuldeisers niet meer kunnen nakomen (36%)
- Stress of spanning door geldzorgen (35%)
- Bezoek van een deurwaarder (32%)
Het patroon is duidelijk: hulp wordt pas geaccepteerd als de situatie acuut is.
Gemeenten en werkgevers moeten eerder signaleren
Volgens Flanderijn ligt er een grote verantwoordelijkheid bij gemeenten en werkgevers om eerder in te grijpen. Gemeenten kunnen inwoners actief benaderen op basis van signalen van schuldeisers en laagdrempelige informatiepunten inrichten.
Werkgevers kunnen medewerkers met geldzorgen ondersteunen door signalen van stress tijdig te herkennen en het gesprek aan te gaan. Door financiële problemen bespreekbaar te maken op de werkvloer, wordt de drempel verlaagd.
“We moeten het gesprek over geld normaliseren,” zegt Michel van Leeuwen, directeur en gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn. Schaamte en trots zorgen er nog te vaak voor dat mensen eigenlijk te laat aan de bel trekken. Door vroeg in actie te komen, voorkomen we dat mensen pas hulp zoeken als het te laat is. “Het is dan ook belangrijk dat instanties, van gemeenten tot werkgevers, eerder het gesprek aangaan en wijzen op hulp die mogelijk is.”
Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door Panelwizard in opdracht van Flanderijn onder 550 Nederlanders die nu of in het verleden een betalingsachterstand hebben (gehad).
Wilt u meer weten over ons onderzoek? Bekijk dan de onderzoeksresultaten via onderstaande button.