Bij Flanderijn krijgen collega’s de ruimte om zich te ontwikkelen en op hun eigen manier bij te dragen aan onze organisatie.

In de serie Talk in the Elevator maken we kennis met de mensen achter Flanderijn. Deze keer spreken we Mark, junior klantmedewerker incasso op de zorgafdeling van onze nieuwe backoffice in Middelharnis.

Voor Mark voelt zijn werkplek bijna als een thuiswedstrijd. Hij werkt dichtbij huis, in een omgeving waar hij rust, duidelijkheid en flexibiliteit vindt. Met de stap naar Flanderijn koos hij bewust voor een nieuwe start die beter past bij zijn leven en ambities.

Van politie naar Flanderijn

Voordat Mark bij Flanderijn begon, werkte hij jarenlang bij de politie. Sinds 2018 deed hij ervaring op bij onder meer de meldkamer en de Zeehavenpolitie. Daar leerde hij omgaan met mensen, verantwoordelijkheid nemen en schakelen in situaties die snel kunnen veranderen.

Toch merkte Mark dat hij behoefte had aan een andere werkomgeving. Dichtbij huis werken, flexibiliteit en de mogelijkheid om deels thuis te werken speelden daarin een belangrijke rol. Toen hij op werkenbijflanderijn.nl de vacature bij Flanderijn zag, was hij meteen geïnteresseerd.

Sociaal incasseren met oog voor de mens

Mark koos niet alleen voor Flanderijn vanwege de praktische voordelen. Het was vooral de visie van Flanderijn die hem enthousiast maakte. Vooral sociaal incasseren vindt hij belangrijk.

“Je merkt dat alles duurder wordt en dat steeds meer mensen hulp nodig hebben,” vertelt hij. “Niet iedereen heeft het breed. Soms hoeft er maar iets te gebeuren en ziet je wereld er ineens heel anders uit.”

Juist daarom waardeert Mark dat Flanderijn oog heeft voor de mens achter de vordering. Financiële gezondheid is niet vanzelfsprekend. Volgens Mark maakt het verschil wanneer een organisatie op een duidelijke en sociale manier met incasso omgaat.

Wennen, leren en je wegvinden

Als junior klantmedewerker incasso op de zorgafdeling houdt Mark zich bezig met dossiers voor klanten binnen de keten verzekering. Zijn eerste periode omschrijft hij als positief en leerzaam, maar ook intensief.

“Het is wennen,” zegt hij. “Je leert systemen kennen, codes begrijpen en je wegvinden in alle processen. Dat is veel, maar het bevalt goed.”

Het uitgebreide inwerktraject dat Flanderijn voor nieuwe collega's ontwikkeld heeft, helpt hem daarbij. Mark ervaart persoonlijke aandacht en krijgt tegelijk ruimte om zelf dingen uit te zoeken. Die combinatie past goed bij hem.

“Je kunt bij iedereen terecht. Wat mij opvalt, is dat het heel informeel is. Je voelt weinig hiërarchie en dat geeft rust.”

Bijdragen op een manier die past

Mark noemt zichzelf ambitieus, maar kijkt inmiddels anders naar groei dan vroeger. Ontwikkeling betekent voor hem niet alleen doorgroeien naar een volgende functie. Het gaat ook om goed werk leveren, ontdekken wat bij je past en daarin van waarde zijn.

Voor de komende periode wil Mark vooral zijn draai vinden binnen Flanderijn. Bijdragen aan sociaal incasseren, groeien in vakmanschap en plezier houden in zijn werk, dat is waar het voor Mark nu om draait.

“Het belangrijkste is dat ik plezier heb in mijn werk en iets kan betekenen. Voor Flanderijn, maar ook voor de mensen met wie wij contact hebben.”

Benieuwd naar meer verhalen van collega’s? Volg onze serie Talk in the Elevator en ontdek de mensen achter Flanderijn.