Persoonlijke verhalen maken organisaties menselijk

Flanderijn gelooft in kansen. In mensen. In groei. Onze organisatie is gebouwd op de kracht van diversiteit: van achtergronden, talenten en levensverhalen. Met de serie Talk in the elevator zetten we collega’s in de spotlight. Waarom? Omdat hun verhalen laten zien waar Flanderijn voor staat. Deze keer spreken we met Alicia (27), een collega met een opmerkelijke overstap van de horeca naar de wereld van creditmanagement.

Van uitval naar opbouw: een nieuwe start

Alicia werkte jarenlang als leidinggevende in de horeca en fastfoodbranche. Hard werken, veel druk. Tot dat haar lichaam en hoofd stop zeiden. “Ik liep tegen een burn-out aan en had veel last van mijn scoliose. Uiteindelijk zat ik twee jaar thuis in de ziektewet.”

Juist op het moment dat de WIA in zicht kwam, diende zich een kans aan: twee proefmaanden bij Flanderijn. “Ik vond het spannend. Het was totaal iets anders. Maar ik merkte al snel dat ik hier op mijn plek zat.” Inmiddels werkt Alicia 24 uur per week en bouwt ze met zorg en toewijding aan haar herstel én haar loopbaan.

Van klantcontact naar klantinzicht

De ervaring in klantcontact neemt Alicia mee. “In de horeca leer je snel schakelen en omgaan met emoties. Dat helpt nu enorm. Ik blijf altijd kalm, ook als iemand boos is. Vaak merkt de klant dan: jij bent niet de oorzaak, je probeert juist te helpen.”

Het verschil is duidelijk. Geen gasten die je aankijken, maar klanten die je alleen hoort. Toch voelt Alicia nog steeds die verbinding. “Het mooiste is als iemand aan het eind van het gesprek zegt: bedankt voor je fijne hulp. Dan weet ik dat ik echt iets heb kunnen doen.”

Ruimte voor groei, binnen een warme werkomgeving

Wat opvalt, is de waardering die Alicia voelt binnen het team. “Er wordt naar je geluisterd. Ik vond het zwaar om na twee jaar stilzitten weer te starten, maar ik kreeg de juiste begeleiding. Mijn teammanager, Boyke, checkte geregeld hoe het ging. Dat gaf vertrouwen.”

Toekomstplannen zijn er ook. “De HR-afdeling lijkt me interessant. Als ik ooit zou doorgroeien, zou ik daar graag meer over leren.” Binnen Flanderijn krijgt Alicia daar ook de ruimte voor. “Ik voel me hier echt gezien. Alles is goed geregeld, de sfeer is warm. Een groot verschil met mijn vorige banen.”

Kansen creëren, mensen laten groeien

Bij Flanderijn geloven we dat iedereen een waardevolle bijdrage kan leveren. Soms begint dat met een nieuwe kans, zoals bij Alicia. Door te investeren in begeleiding, vertrouwen en aandacht voor de mens achter de medewerker, bouwen we aan een organisatie waarin ieder talent tot bloei komt.

Wilt u meer weten over hoe Flanderijn kansen creëert voor mensen én impact maakt voor opdrachtgevers? Volg onze serie Talk in the elevator en blijf op de hoogte van de verhalen achter de organisatie.