De website van Flanderijn voldoet nu officieel aan WCAG 2.2 niveau AA, de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid.

Daarmee zet Flanderijn een belangrijke stap in het nog toegankelijker maken van haar online dienstverlening voor iedereen, inclusief mensen die gebruikmaken van hulpmiddelen zoals schermlezers, toetsenbordnavigatie of vergrotingssoftware. 

De toegankelijkheid van www.flanderijn.nl is onafhankelijk onderzocht volgens de WCAG-EM evaluatiemethode. Na een hercontrole zijn alle resterende aandachtspunten opgelost. De hercontrole werd op 19 mei 2026 afgerond. De toegankelijkheidsverklaring is op 1 juni 2026 geactualiseerd. Met het voldoen aan de WCAG 2.2. niveau AA is Flanderijn koploper in het digitaal toegankelijk maken van haar website.  

Toegankelijke informatie voor iedereen 

Flanderijn werkt dagelijks voor en met uiteenlopende doelgroepen, waaronder consumenten, opdrachtgevers, maatschappelijke organisaties en juridische instanties. Juist binnen creditmanagement, incasso en deurwaardersdienstverlening is het belangrijk dat informatie eenvoudig te vinden, te begrijpen en te gebruiken is. 

Via de website moeten bezoekers snel toegang hebben tot informatie over hun dossier, betalingsregelingen, contactmogelijkheden, bezwaarprocedures en ondersteuning bij financiële zorgen. Door te investeren in digitale toegankelijkheid zorgt Flanderijn ervoor dat deze informatie voor een zo breed mogelijke groep mensen beschikbaar is. 

“Wij vinden dat iedereen onze website zonder drempels moet kunnen gebruiken,” zegt Roger Dellemijn, manager Marketing & Communicatie bij Flanderijn. “Toegankelijke communicatie is voor ons geen extra service, maar een vanzelfsprekend onderdeel van goede dienstverlening. Het helpt mensen om hun situatie beter te begrijpen, de juiste informatie te vinden en tijdig actie te ondernemen wanneer dat nodig is.” 

Verbeteringen aan techniek en gebruiksvriendelijkheid 

Voor het behalen van de toegankelijkheidsnorm zijn op verschillende onderdelen van de website verbeteringen doorgevoerd. Daarbij is gekeken naar zowel de technische werking als de gebruikservaring van bezoekers. 

Onder meer de volgende onderdelen zijn geoptimaliseerd: 

 

  • Toetsenbordnavigatie; 
  • Kleurcontrast; 
  • Zichtbare focusindicatoren; 
  • Formulierlabels en foutmeldingen; 
  • Alternatieve teksten bij afbeeldingen; 
  • Kopstructuren; 
  • Semantische paginaopbouw; 
  • Interactieve elementen. 

Deze verbeteringen maken de website beter toegankelijk voor mensen met een visuele, motorische, cognitieve of tijdelijke beperking. Tegelijkertijd dragen ze bij aan een gebruiksvriendelijkere ervaring voor alle bezoekers. 

Toegankelijkheid als vast onderdeel van dienstverlening 

Digitale toegankelijkheid is voor Flanderijn geen eenmalig project, maar een continu aandachtspunt binnen websitebeheer, contentontwikkeling en digitale dienstverlening. Nieuwe pagina's, formulieren en functionaliteiten worden daarom blijvend getoetst aan de geldende toegankelijkheidsrichtlijnen. 

Bezoekers die desondanks een toegankelijkheidsprobleem ervaren, worden uitgenodigd dit te melden. Op die manier kan Flanderijn haar dienstverlening verder blijven verbeteren. 

De toegankelijkheidsverklaring van Flanderijn en verdere contactinformatie is te downloaden via onderstaande button.

Download onderzoeksrapport