Om antwoord te verkrijgen op deze vraag, is het handig om eerst de bestedingen van uw klanten beter te begrijpen.

Huishoudens zijn gemiddeld meer dan de helft van hun inkomen kwijt aan vaste lasten. Hoe meer mensen kwijt zijn aan hun vaste lasten, hoe planmatiger ze met hun geld moeten omgaan en hoe minder er overblijft voor voeding en andere noodzakelijke uitgaven.

Wat zijn vaste lasten?
Gemiddeld genomen geven mensen prioriteit aan het betalen van huur of hypotheek, GWL (gas, water en licht), telefonie/internetkosten en zorgkosten. Daarna volgen vaste uitgaven als kinderopvangkosten en het aflossen van een lening en overige uitgaven voor voeding, kleding, inventaris, onderhoud van de woning en vrijetijdsuitgaven.

Om ervoor te zorgen dat jouw klant niet achter raakt met de betaling van de factuur is een aantal zaken van belang. Hieronder sommen we ze op.

  1. Betaalgemak: Bied meerdere betaalopties aan, zodat jouw klant altijd een mogelijkheid heeft om te betalen. Voorbeelden hiervan zijn automatische incasso, iDEAL of een (digitale) acceptgiro;
  2. Duidelijkheid: Communiceer in gemakkelijke taal zonder moeilijke woorden en wees concreet over de betaalverplichting;
  3. Bereikbaarheid: Zorg ervoor dat je bereikbaar bent voor klanten die vragen hebben over de factuur. Dit kan telefonisch, via chat, website of klantenportal;
  4. Blijf top of mind: Zorg voor een tijdige reminder. Bijvoorbeeld door een aantal dagen voor de betaaldatum een herinnering te sturen;
  5. Opvolging: Blijft de betaling uit, zorg dan voor de juiste opvolging middels een gedegen incassoproces.

Wist je dat bij dergelijk gestroomlijnde processen uiteindelijk nog geen 2% van de vorderingen door hoeft te stromen naar een incassoproces? Lijkt jou dit ook wat, maar heb je de personele bezetting, de software of de ICT capaciteit niet om dit zelf te verrichten? Laat je vrijblijvend informeren over de mogelijkheden, Flanderijn Servicing neemt debiteurenprocessen over van MKB en Grootbedrijven.

Meer weten over het outsourcen van je debiteurenbeheer?

Flanderijn debiteurenbeheer