Wat je gaat doen:

Ons team van collega’s op het KCC is op zoek naar een nieuwe teammanager.

Dagelijks behandelen we op het KCC alle 1e lijns telefonie van klanten, welke een uitstaande vordering hebben.
Als Manager op deze afdeling heb jij een passie voor klanten en dienstverlening en weet je op een prettige wijze balans te vinden tussen onze klant, resultaat en jouw medewerkers.
Je staat stevig in je schoenen en hebt ervaring in een leidinggevende positie waarbij je de boodschap vanuit de organisatie op een juiste en motiverende wijze overbrengt.
In samenwerking met de coördinatoren stuur jij deze afdeling aan waarbij jij jouw voorbeeldfunctie niet uit het oog verliest.
Je draagt zorg voor het algehele kennisniveau van je team, bent analytisch ingesteld en kunt doelen vertalen naar werkzaamheden en afspraken.

Over ons:

Flanderijn is van oorsprong een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Wij worden ingeschakeld om openstaande vorderingen te incasseren.
Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld de zorgpremie die iemand niet meer kan betalen of een probleem met het betalen van de huur.
Wij onderscheiden ons door een aanpak die grotere schulden en onnodige kosten voorkomt.
Dit doen we door serieus te kijken naar de oorzaak van het probleem en het vinden van en passende, persoonlijke en maatschappelijke oplossing.
Inmiddels heeft Flanderijn zich ontwikkeld tot een full-service organisatie op het gebied van creditmanagement en administratieve ondersteuning. 
Wij ondersteunen bedrijven, overheden en organisaties bij hun betalingsbeheer en het incasseren van openstaande vorderingen.

 

Wij zoeken jou als jij:

  • een passie voor klanten en dienstverlening hebt en dit op een prettige wijze in balans weet te houden tussen onze klant, resultaat en jouw medewerkers.
  • beschikt over meerjarige ervaring als manager KCC en in het bezit bent van HBO/WO diploma.
  • in het bezit bent van COPC (Customer Operatons Performance Center) kennis.
  • Je bent besluitvaardig, werkt oplossingsgericht en toont visie voor de toekomst van de afdeling.
  • Je kan sturend handelen en waar nodig moeilijke beslissingen nemen.
  • Je bent analytisch sterk en bewaakt de doelen mede op basis van stuurinformatie
  • Veranderkundig competent in het bouwen en coachen van teams in het kader van continue verandering.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt;
  • Kennis hebt van Windows en Office 365;

Wat wij bieden:

  • Werk dat ertoe doet!
  • een gezellig team en een werkplek in een prachtig ingericht kantoor in Rotterdam
  • Een uitdagende baan, waarbij je af en toe vergeet dat het werk is en waar veel ruimte is voor nieuwe ideeën en initiatieven;
  • Ongekend goede werksfeer in een open en informele bedrijfscultuur;
  • Een salaris en een 13e maand op basis van leeftijd, kennis en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 30 vakantiedagen;
  • Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid;
  • Korting op diverse verzekeringen;
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod. 

Sollicitatie:

Wil jij onderdeel worden van ons leuke team van collega’s? Reageer dan snel op deze vacature!
Voor aanname in deze rol kan het afnemen van een assessment onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Vragen:

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan contact op met Perry Groenenberg op telefoonnummer 06-51878792