Structureel geldzorgen en langdurig in armoede leven doet iets met je brein, met je hormonen en met je iq. Stress is de grote boosdoener. Enerzijds willen we vaak een beetje stress toevoegen om klanten in beweging te krijgen, anderzijds willen we rekening houden met de effecten van stress. Om beter contact te maken en te houden, om te zorgen dat klanten zich daadwerkelijk gehoord voelen, en daarmee om te zorgen dat jouw belangrijke ambtelijke boodschap ook daadwerkelijk gehoord worden, willen we stress-sensitief werken.
Maak kennis met deze unieke training; de meest recente breininzichten gecombineerd met praktische tips uit neuro-linguistisch programmeren.
Kenmerken
| Tijdsduur | 1 dag |
| Type | Permanente educatie, Onderwijs |
| Bestemd voor o.a. | Deurwaarders |
| Opleidingsniveau | Onderwijs door een deskundig docent op hbo-niveau |
| Data, tijd, locatie |
|
| Afronding | 3,5 PE-punten (in aanvraag) |
| Accreditatie | KBvG |
| Investering | € 475,00 ex. btw |
Programma
- Schulden, armoede en ambtelijk werk
- Stress / geldstress en het effect op ons brein
- Stress herkennen
- De juiste minset
- Stressverlagende methodieken
- nlp-gesprekstechnieken
- Motiverend taalgebruik
- Verandertaal
Leerdoelen
- Is het bewustzijn wat betreft het belang van stress-sensitief werken toegenomen
- Weten de deelnemers hoe zij stress-verlagend kunnen werken
- Zijn zij nog beter in staat om goed te luisteren, signalen op te pikken en de juiste vragen te stellen
- Kunnen zij empathisch handelen in de context van hun ambtelijke werkzaamheden, zoals huisbezoeken
- Snappen zij hun rol en kunnen stressverlagende tools inzetten
- Stress herkennen
- Zorgen dat de klant zich gehoord voelt
- Het maximale uit het nu halen
- Werken aan je mindset
De Trainer
Kees over de Vest
Ik werk als senior trainer en coach. Na een carrière in de advocatuur heb ik mij de laatste jaren ontwikkeld tot specialist in training en coaching op het gebied van incasso, debiteurenbeheer en communicatie. Zo zorg ik voor verbinding tussen incasso-creditmanagement en het juridische. Mijn motto is: ook in een professionele context kan leren leuk zijn, en pas als mensen zich veilig en vertrouwd voelen, stellen zij zich open om te leren.
Incompany- en maatwerktrainingen
Deze opleiding kunnen we ook aanpassen aan uw specifieke wensen of bij u op locatie. Zo krijgt u of uw medewerkers precies de training die aansluit bij uw wensen of situatie.
Bekijk hier alle mogelijkheden