Telefonisch incasseren is een vak apart en het leukste onderdeel van uw werk! Althans, dat is het na het volgen van de training Succesvol Telefonisch Incasseren. Ontdek de juiste mindset en oefen met simpele gesprekstechnieken waardoor u controle houdt in uw gesprekken en doelgericht aanstuurt op betaling en het verkrijgen van relevante informatie. Deze training is zeer geschikt voor medewerkers financiële administratie, debt collectors en debiteurenbeheerder.

Kenmerken

Tijdsduur 1 dag
Type Vaardigheidstrainingen
Bestemd voor o.a. Incassomedewerkers, Medewerkers debiteurenbeheer
Data, tijd, locatie
  • 09:30 - 17:00 uur
Investering € 395 ex. btw

Programma

  • De juiste mindset
  • Incassovaardigheden
  • Incasso-gesprekmodel
  • Doelbewust incasseren
  • Oefenen met acteur

Leerdoelen

Hoe spreek ik mijn klanten op een juiste manier aan op hun betaalgedrag? Hoe zorg ik ervoor dat mijn nota als eerste betaald wordt? Hoe zorg ik ervoor dat ik plezier heb in incassogesprekken én effectief ben aan de telefoon?

  • Kortere en effectievere gesprekken
  • Betere betaalafspraken
  • Meer informatie uit een gesprek
  • Tevreden over elk gesprek

De Trainer

Kees over de Vest

Ik werk als senior trainer en coach. Na een carrière in de advocatuur heb ik mij de laatste jaren ontwikkeld tot specialist in training en coaching op het gebied van incasso, debiteurenbeheer en communicatie. Zo  zorg ik voor verbinding tussen incasso-creditmanagement en het juridische. Mijn motto is: ook in een professionele context kan leren leuk zijn, en pas als mensen zich veilig en vertrouwd voelen, stellen zij zich open om te leren.


Incompany- en maatwerktrainingen

Deze opleiding kunnen we ook aanpassen aan uw specifieke wensen of bij u op locatie. Zo krijgt u of uw medewerkers precies de training die aansluit bij uw wensen of situatie.

Bekijk hier alle mogelijkheden