Onze opleidingspartner Pactis Vakopleidingen heeft een unieke vakopleiding ontwikkeld: "Vakopleiding Disputen - Hoe dan?"
Soms heeft uw klant een goede reden om niet te betalen. Soms denkt uw klant dat hij een goede reden heeft. Als er een inhoudelijk geschil ontstaat, is er sprake van een dispuut. Een dispuut kan simpel zijn: “Wij hebben de factuur nooit ontvangen”, of “De factuur is onduidelijk”. Het kan ook gaan over ingewikkelder zaken zoals:
• “Er is niet geleverd volgens afspraak.”
• “Ik heb nooit een contract getekend.”
• “Deze meneer staat onder curatele.”
Om disputen goed af te handelen heeft u kennis nodig en gespreksvaardigheden. Om te leren van disputen is dispuutmanagement noodzakelijk. Dit alles komt aan de orde in onze Vakopleiding Disputen - Hoe dan?