Direct naar de content Direct naar de footer

Videobellen

Heeft u een vraag over een brief die u van ons heeft ontvangen of kunt u niet in 1 keer betalen? Om persoonlijk contact voor iedereen mogelijk te maken, bieden wij een nieuwe service aan. Namelijk videobellen met uw zaakbehandelaar bij Flanderijn. Met videobellen beantwoorden we al uw vragen. U bereikt ons eenvoudig met videobellen via uw computer, tablet of smartphone. Op deze pagina leest u hoe dit werkt.

Hoe werkt videobellen?

  1. Maak een afspraak via onderstaande knop
     
  2. U ontvangt per e-mail een bevestiging met een link waarmee u kunt deelnemen aan het videogesprek
     
  3. Klik op de geplande dag en tijdstip op de link via uw computer, tablet of smartphone en start het gesprek
     

Maak een afspraak

Veelgestelde vragen

Onze medewerkers zijn beschikbaar voor videobellen van maandag tot en met donderdag van 08:00 - 19:00 uur en op vrijdag van 08:00 - 18:00 uur. Wilt u liever een afspraak in het weekend? Wij zijn ook bereikbaar voor videobellen op zaterdag van 09:00 - 13:00 uur. Door te klikken op de knop 'Maak een afspraak' ziet u of de door u gewenste dag en tijdstip beschikbaar is. 

Als u het videogesprek voert met uw computer, hoeft niets te downloaden. Na het maken van de afspraak via onze website, ontvangt u per e-mail een link waarmee u kunt deelnemen aan het videogesprek via uw computer. Dit gaat via de browser met Microsoft Teams. Wilt u het videogesprek voeren met uw mobiele telefoon? Afhankelijk van het besturingssysteem van uw telefoon, moet u daarvoor de app van Microsoft Teams downloaden. Meestal is voor Android geen app nodig maar voor iOS wel.

Voor een goede videoverbinding heeft u een uploadsnelheid nodig van minimaal 12.00 Mb/s. Een gemiddeld mobiel 4G-netwerk moet voldoende zijn om te videobellen. Voor een stabiele verbinding raden wij u echter aan om gebruik te maken van een wifi-netwerk.

Wanneer uw afspraak begint, zijn video en geluid gedempt. Klik op het microfoonsymbool en videosymbool om ze te activeren.

Eventuele documenten, bewijzen en/of formulieren kunt u tijdens het gesprek gemakkelijk uploaden. Zorg er dus voor dat deze documenten digitaal op het apparaat staan waarmee u videobelt.

Om gebruik te maken van Facebook Messenger, dient u de cookies van Flanderijn te accepteren. Voor meer informatie verwijzen we u graag naar ons privacy statement.